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研究:無禮對待醫護人員 恐導致疏失

中央社/ 2015.12.30 00:00
(中央社倫敦29日綜合外電報導)根據最新研究結果,態度不佳恐怕真的會沒命。研究人員觀察24個醫療團隊的工作情形,發現遭受無禮對待的團隊確實會表現失常。

英國「每日郵報」(Daily Mail)報導,其中1個團隊甚至深受影響,犯下一個可能會嚴重傷害新生兒的疏失。相關實驗是以真人小寶寶而非人體模型進行。

研究人員之一、以色列特拉維夫大學(Tel Aviv University)的班貝格(Peter Bamberger)說:「就算只是稍微無禮,也可能導致一個嚴重到會傷害新生兒的醫療疏失…我們檢查他們準備的針筒,親眼看到疏失。」

真實醫療環境時常上演的無禮對待,即使只是簡短談論或暗示性批評,都會對醫護人員造成影響。

實境研究場景是在以色列某醫院的新生兒病房,1名專家對半數醫療團隊無禮,抱怨他最近面對的醫師有多糟;另外12個團隊的專家則有禮貌地說明醫療訓練的重要性。研究人員觀看影片後評估這些醫療團隊表現。

研究人員在「兒科學」(Paediatrics)期刊發表的研究報告寫道:「即使只是遭受輕微的無禮對待,醫護人員在從事認知工作時表現較差,創造力與彈性也跟著降低,因而比較無助於救治病患。」

研究人員說,原因在於,當人們遭受粗魯待遇時,即使已經開始忙於其他事情,這件事還是會重重壓在心頭上。

(譯者:中央社陳怡君)

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