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全家組織大調整 店數市占率目標40%

中央商情網/ 2015.12.18 00:00
(中央社記者江明晏台北2015年12月18日電)全家便利商店(5903)今天董事會通過組織調整案,調整幅度為10年之最,全家並設立全速前進目標,店數市占率40%、新型態店占店數10%、電商經濟占營收10%。

因應中長期策略發展方向,全家便利商店今天董事會通過組織調整案,全家董事長葉榮廷表示,台灣高度密集的便利商店將面臨嚴苛的挑戰,需透過創新轉型才能迎合人口老化及行動科技所帶來的挑戰和機會。

全家大幅調整組織結構,營業指揮系統改為四大地區營業本部,直屬總經理,以縮短總部與店鋪現場的決策流程;設置新事業推進部及顧客關係管理(CRM)推進部,分別專司新型態店及複合店與會員大數據行銷;加速擴展電商經濟,新設電子商務推進Team。

台灣便利商店發展30年,因應社會結構及生活形態需求,不同階段驅動成長的引擎,從一般商品和加工食品銷售(1.0 CVS)到服務性代收(2.0 CVS)領銜,葉榮廷分析,人口化趨勢穩定老化、行動科技高度滲透,便利商店正進入3.0世代,必須再度蛻變開發符合顧客需求型態的店鋪型態、商品組合、服務。

葉榮廷表示,面對未來的發展,提出積極的願景目標,店數市占率40%、新型態店占店數10%、電商經濟占營收10%;全家目前店數2978店,店鋪數市占率30%。

有鑑於行動電商經濟及O2O的全通路趨勢,全家將原屬課級的業務單位,拉高層級為直屬商品本部部長統轄的電子商務Team,以整合虛實通路資源,打造友善、流暢的購物流程。

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