好服務帶動好績效！永慶不動產10度獲台灣服務業評鑑肯定　十年店數翻倍

四大核心優勢　打造穩健成長競爭力

莊志成指出，永慶不動產多年來持續累積四大核心優勢，包括「誠實服務」、「服務品質」、「科技應用」以及「聯賣共享」，是品牌穩定成長的重要基礎，在全台理念相同的店東長、每位第一線夥伴的共同落實下，更是持續獲得消費者與專業評鑑肯定的關鍵。

其中，「先誠實再成交」始終是品牌堅持的核心理念。永慶不動產率先提供揭露至門牌的成交行情，並全面推動「誠實服務承諾」，透過更透明的資訊揭露與完善的交易制度，協助消費者安心完成每一次購售屋交易。

服務品質則來自持續精進。永慶不動產店東長本於對服務品質的看中，主動導入秘密客稽核，長期檢視第一線服務流程。本次評鑑中，秘密客便肯定永慶不動產台中北區崇德加盟店人員，在消費者提及曾遇疑似房產詐騙時，不僅耐心傾聽，也主動分享詐騙辨識方式與公司物件審核制度；此外，也細心提醒周邊停車及拖吊資訊，展現把服務落實在每一個細節的態度。

科技賦能服務　聯賣共享創造雙贏

科技工具則讓專業服務更加到位。在永慶集團資源的挹注下，永慶不動產持續導入〈i智慧Pro〉、〈行動智能經紀人APP〉及〈AI導覽〉、〈AI清空〉、〈AI煥裝〉等數位工具，協助第一線夥伴快速回應消費者需求。秘密客評鑑中，也肯定永慶不動產台北樹林溪洲加盟店人員熟練介紹AI導覽功能，讓科技真正成為提升服務品質的重要助力。

另一方面，永慶房產集團加盟四品牌建立跨品牌、跨區域的聯賣機制，並透過〈i學苑〉線上課程及績優店東長經驗分享，持續深化加盟店經營能力，讓服務標準、交易安全與科技工具得以在全台門市穩定落實。

永慶不動產10度獲獎之四大核心優勢。（永慶房產集團提供）

以優質服務打造品牌成長正循環

莊志成表示，10度獲獎固然是重要肯定，但更重要的是，長期投入服務品質已逐步形成「好服務、好口碑、好績效」的正向循環，不僅贏得消費者信任，也吸引更多優秀店東長加入加盟體系。

他強調，十年來，永慶不動產從320店成長至即將突破650店，改變的是品牌規模，不變的是對服務品質的堅持。未來，品牌將持續透過科技應用、教育訓練、服務標準化及聯賣共享機制，協助加盟店持續提升競爭力，讓優質服務成為品牌穩健成長的重要動能。

《工商時報》臺灣服務業大評鑑被譽為臺灣服務業的重要指標，由具國際證照的專業秘密客團隊，依循符合國際SGS認證流程的方式，針對全台30個業種、近456個服務據點進行無預警評鑑。在如此嚴謹的評鑑機制下，永慶不動產能長期名列前三名，更彰顯品牌服務品質具備高度一致性與穩定性。