經濟部助商業服務產業升級轉型 搶進全球市場

經濟部商業司今（8）日舉辦「商業服務價值提升計畫」、「商業服務業智慧化共通應用推動計畫」及「商業服務跨業聚合加值推動計畫」聯合成果發表會，以「智慧商業心服務、跨域整合展商機」為主題，展現政府協助商業服務業發展的決心與成果。現場展示近30家廠商的輔導成果，吸引將近300位商業服務業者共同參與交流與分享經營心得，期盼透過新的服務模式標竿展示，擴散計畫成效，共同為臺灣的商業服務業注入新活水。根據統計，今年度已經有超過1,800家商業服務業者加入經濟部商業司相關輔導計畫行列，有效帶動業者近新臺幣4億元投資以及創造超過40億元的商機。

經濟部商業司表示，產業結構快速轉變，資通訊科技發展日新月異，商業競爭模式也顛覆以往的傳統價格戰，站在第一線面對消費者的商業服務業者應該調整經營心態與方式，善用新興科技的優勢，透過智慧科技化服務以及跨業合作等新型態商業服務模式，擺脫「價格戰」思維、以「高服務價值」取勝，這樣才能精準掌握消費者喜好、打動消費者的心，進而創造商機。

透過經濟部商業司推動的「商業服務價值提升計畫」、「商業服務跨業聚合加值推動計畫」及「商業服務業智慧化共通應用推動計畫」，希望業者透過導入新科技應用以及智慧化的服務，讓消費者有驚豔的感受，例如：透過手機APP的服務，消費者可以快速獲得食、衣、住、行、育、樂等多樣化的商品介紹以及業者提供的窩心服務與專業諮詢；而業者將消費行為透過大數據分析，提供消費者最即時、優惠以及個人化需求的商品組合，讓消費者完全不用擔心會忘了漏買什麼商品或曾預約了什麼服務。另一方面，業者也能以生態系共榮共享的服務模式，建構跨業聚合加值平臺，協助產業串聯快速化、彈性化及利潤共享化，同時介接國際巿場擴大商機，藉以強化產業夥伴關係，進而促成更多生態系的形成，更重要是透過商品與服務相互加值，提供消費者方便且貼心的消費環境。

經濟部商業司也希望，最終將產業升級轉型的科技化商業服務模式，輸出到海外市場，成為臺灣商業服務業者在全球市場的競爭利基，協助產業在全球消費市場找到一片新藍海。