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空姐保持微笑秘辛 與乘客互動同事互虧

中央社/ 2015.12.09 00:00
(中央社記者韋樞台北9日電)復興航空首度發表6位空姐擔任主角的企業桌曆,空姐們親切的微笑總是讓乘客感到愉悅,空姐們今天透露,保持微笑的秘辛是與乘客保持互動,同事間互虧玩笑,從內心透出笑容。

復興航空的空姐桌曆由6位空姐擔任主角,今天空姐們分享與乘客互動的經驗,以及如何保持最自然微笑的秘辛。

桌曆3-4月的主角,有「復興小桂綸鎂」的傅婷雖然考進復航的時間不長,但她提供讓乘客感動的經驗就是當聽到乘客因機艙內空氣乾燥,喉嚨不適而咳嗽時,趕快適時的遞上一杯溫水潤喉,最讓人感動。

桌曆5-6月的主角,有「復興小陳喬恩」之稱的劉宜欣認為,保持微笑最好的方法就是同事互相開玩笑、互虧對方,讓同事們在上班飛行途中保持開心,自然而然就能保持微笑。

劉宜欣還透露出一次飛行途中,因為實在太餓了,一個人在前後不同的廚房吃了三份餐,結果被同事發現,至今還被虧,成為笑點。

11-12月的主角古典美人─胡月申大方曝露乘客看不到的「幕後秘密」。空服員在工作間簾子一拉上之後,她會立刻整裝儀容;遇到熟識的乘客,例如「蘋果陳」、「可樂黃」,也就是一上飛機就要看某報紙的陳姓乘客,以及一定要喝可樂的黃姓乘客,不用乘客開口,立刻遞上所需,就是最感動人的事,那種與乘客的良性互動所散發出來的微笑,就是最自然的。

復航人氣最高,在電視劇中客串過的陳貝瑜(貝貝)則說,自己有粉絲乘客,主動和乘客交談,發自內心的問候,就如同見到好朋友一樣,就會自然散發微笑,如同每個人每天的基本動作一樣。

另外,若是貝貝休假沒有在飛機上,粉絲乘客還會問其他的機組員「我的最愛今天沒有上班嗎?」讓她非常感動,乘客都還記得她,日後彼此的互動會更好。

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