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◆比優惠也比軟實力 車商微電影賺人熱淚

中央商情網/ 2015.12.06 00:00
(中央社記者田裕斌台北2015年12月6日電)在買車前,有人選擇的是品牌,有人選擇的是功能配備,有人選擇的是價格,車商除了把這些客觀的「硬實力」做到最好外,也不忘在品牌形象的「軟實力」上著力。

豐田(TOYOTA)台灣總代理和泰車(2207)近期就推出繼「家族旅行」後的第2部微電影「媽媽的戰車」,由新手媽媽的角度刻劃初為人母的徬徨與掙扎,與「家族旅行」以「父子旅行」做為包裝,帶出父親堅持帶著孩子走遍各地風景,參與孩子每個成長階段的父愛不同,「媽媽的戰車」象徵媽媽對寶寶的責任。

和泰車表示,兩部微電影從父子情到母子情、老年人到新生兒、輪椅到嬰兒車,將TOYOTA想成為全家人的品牌,照顧每位家庭成員需求不遺餘力的形象,展現得淋漓盡致。

日產(NISSAN)台灣總代理裕日車(2227)則是希望藉由微電影,重新定義消費者心中的「CP值」,近期更由最近喜獲愛女的演員藍正龍重新詮釋父女情,藍正龍在廣告片中還親自現「聲」,展現出深愛女兒的一面。

除了由車商拍攝微電影主動傳達品牌形象,希望藉此深植人心之外,也有車商逆向操作,將影片塑造成與車主溝通的管道,蒐集車主提供的影片,剪輯成精華後集結成令人感動的時刻,凝聚車主的向心力。

舉例而言,SUBARU就特別規劃「SUBARU挺你認真去活」品牌活動,號召全台車主分享對於SUBARU的喜悅和熱愛,以及對台灣這片土地的情感連結,將上傳照片或影片至專屬活動網站,還有可能登上年度形象廣告片。

無論是車商主動出擊,或是與車主互動,事實上,消費者在買車決策之際,經歷的是一段相當複雜的過程,除了客觀比較適合自己車款、預算的條件之外,對於品牌的認同度,絕對是下定決心之時的關鍵因素,這也是為何車商會那麼在意品牌在消費者心目中的地位。

若非如此,福斯(Volkswagen)在傳出排氣造假之際,即使對於產品性能並無明顯影響,但反應在銷量上就是一落千丈,無論是美國或英國傳出的銷售數據,都掉了超過2成,這就顯示出福斯在消費者心目中,「誠信度」已經大大扣分,連帶在買車時,容易把福斯這個品牌剔除在外。

所以車商在精進自己造車工藝之餘,也不得不重視「軟實力」對於消費者的影響力,尤其是目前資訊流通這麼迅速,除了微電影外,車友口碑、網路評價都成為車商努力經營的方向之一。

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