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創新服務提升民眾場域體驗 商發院舉行新興科技商業服務應用成果展

大成報/ 2015.11.23 00:00
【大成報記者羅蔚舟報導】

財團法人商業發展研究院(以下簡稱「商發院」) 23日舉行「新興科技商業服務應用成果展」,經濟部商業司張峯源專門委員、商發院謝龍發院長到場致詞,會中邀請示範案業者,包括合康國際藥品、臺灣國際開發、燦坤、前線媒體、高青開發等分享建置經驗,並安排技術應用說明的展示攤位,讓來賓親身體驗,瞭解科技服務所帶來的便利與創新服務。

張峯源專門委員致詞時指出,新興科技於場域建置難度高,讚許商發院在此計畫付出的心力和成果,他也從兩個面向說明計畫的重要性,包括現階段行政院政策推商業4.0,就是新興科技導入智慧流通、電商、示範場域,許多實體賣場也實際導入新興科技應用。其次是「無店不商、無商不電」,從線上到線下、線下到線上,網實整合的大趨勢,更進一步促進商業法規隨著商業行進行調適,包括個資保護、電商應用等,跨境電商、區域與區域、國家與國家的貿易銜接等。

謝龍發院長指出,新興科技服務就是商業4.0應用的前導計畫,在商業司積極促成之下,商發院作為商業服務業智庫也全力以赴,於臺灣零售流通、電商、支付等提供更好的商業行為、行銷、消費者體驗,並產生革命性變化。商發院今年成立第7年 建立5個資料庫,其中,東協十國與印度市場人口達18億,占全球四分之一,平均年齡僅30歲,消費潛力看旺,跨境電商4.0在商業司支持下,輔導1200多家業者,組成聯合艦隊開拓國內外市場。

商發院以體驗為主軸,輔導業者於新興科技導入於創新服務設計,希望提升民眾場域體驗經驗,也帶動業者營運,商發院也已經孕育諸多成果,例如宅妝、義大開發、新東陽等商業場域營運業者,今年度也有亮眼成績,包含3C零售龍頭燦坤利用beacon達到精準會員行銷推播,並透過數據了解消費者行為,加強引客力、導購機制、支付流程效率,並搶先一步其他3C業者提供行動支付服務。

(圖由商發院提供/商發院舉行「新興科技商業服務應用成果展」,經濟部商業司張峯源專門委員(左五)、商發院謝龍發院長(左六)到場致詞,並邀請示範案業者分享建置經驗。左四為商發院吳師豪副院長、右四為經濟部商業司李怡靜科長,右三為商發院王建彬所長。)

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