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調查:逾9成民眾曾網購 男愛買3C、女血拼流行用品

NOWnews/ 2015.11.22 00:00
記者顏真真/台北報導

根據Visa公布最新的2015年電子商務消費者調查發現,93%的台灣消費者在過去1年有網路購物經驗,平均購買5.2種商品,而且男女網購商品也大不同,46%男性購買個人電子用品,有5成女性喜歡購買流行用品。有趣的是,不論年齡與性別,所有的台灣消費者都喜歡購買交通票券。

Visa這項調查是委託尼爾森行銷研究顧問公司在2015年5月至6月間執行的一項網路研究,目的為了解消費者的網路使用習慣,調查對象為710名18至55歲、一周至少上網一次的台灣民眾。所有調查的數據都根據受訪者的回答取得。

調查結果顯示,隨著網路購物成為日常生活的一種習慣,比起實體商店,台灣消費者購買特定種類商品時會更傾向透過網路購買,包括活動票券(69%)、金融服務(64%)、數位內容(62%)、旅遊(61%)和書、CD、DVD(54%)。

不同年齡與性別的消費者會有不同型態的網路購物習慣。調查結果也發現,男性大多購買個人電子用品(46%),而女性則喜歡購買流行用品(50%)。有趣的是,不論年齡與性別,所有的台灣消費者都喜歡購買交通票券(43%)。

此外,台灣消費者依照其網路購物消費行為可分成3種類型,整體而言,消費者1年平均透過網路購買5.2種商品,但「成熟型」消費者(16%)購買10.2種、「發展型」消費者(35%)購買5.6種、「新興型」消費者(41%)購買2.9種。

Visa台灣區總經理麻少華表示,台灣消費者非常倚賴網路而且對於行動商務有很高的接受度。調查顯示,76%的台灣消費者會使用智慧型手機瀏覽,52%則會用手機進行網路購物。近2年,透過智慧型手機上網的消費者成長了3倍,從2013年的29%到2015年的87%,顯示行動商務有非常高的成長潛力。

隨著網路購物成長,越來越多消費者使用網路來搜尋購物資訊。Visa調查發現,在台灣,80%的消費者在網路購物前會進行網路搜尋,包括比較產品(38%)、比較商家(32%)及獲取更多訂購訊息(28%)。

同時,調查結果顯示,高達83%的台灣消費者會使用社群媒體更加了解網路購物相關的訊息。最常見的如追蹤喜愛的品牌、商家或公司(43%)或是搜尋更多關於品牌或店家的資訊,包括參考其他消費者的心得(34%)。

此外,支付卡是消費者最喜歡使用的支付方式(73%),其次為便利商店付款(47%)及貨到付款(40%)。消費者喜歡使用支付卡主要原因為累計紅利點數或回饋(48%)、享受購物優惠(26%)和消費時習慣使用特定支付卡(34%)。

台灣消費者也喜歡在海外網站進行網購,主要原因是因為價格。在過去1年內,有39%的消費者有至少一次的海外網站購物經驗,比去年成長10%。消費者進行海外網路購物的3大主要原因為整體優惠較多(30%)、整體價格比本地網站便宜(30%)及有比較多樣的商品、服務及品牌選擇(29%)。

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