樂天集團聯合創辦人暨樂天亞洲區執行董事兼首席執行官小林正忠表示，樂天市場致力國際化市場佈局，在全球落實完善且永續的商業模式，除了以超級點數作為核心價值，再藉由「Connecting the dots」策略擴大品牌生態系。
小林正忠表示，台灣有成熟的電子商務環境與優質產品力，是日本樂天集團非常重視的海外市場，因此選擇台灣作為「樂天全球論壇」的第一站，希望幫助更多台灣商家拓展思維，進而讓全球看到台灣店家的發展實力，朝國際化佈局邁進。
這次論壇從社群溝通、內容行銷與AI人工智慧3大方向勾勒電商發展趨勢。康泰納仕時尚網數位營運總監李全興表示，電商業者應該加深與社群粉絲的互動，並透過社群了解粉絲感興趣的資訊、持續提升黏著度。
奧美互動行銷公司董事總經理張志浩指出，社群溝通和內容行銷是未來電商發展不可或缺的重要元素，結合2者綜效將更有機會稼動實際消費行為，值得電商產業投資更多心力研究。
除了台灣社群意見領袖，「全球未來論壇」也邀請獲得日經產業新聞提名為「40大年輕人才」的樂天技術研究所全球負責人森正彌，以及Sensy創辦人兼執行長渡邊佑樹來台參與，分享最新人工智慧與零售業的未來展望。將人工智慧技術導入電商產業，不僅能夠打破網路購物限制、優化消費者購物體驗，更能幫助電商夥伴開拓商機。
台灣樂天市場營運長羅雅薰表示，隨著台灣電子商務環境發展逐漸成熟，樂天市場購物網持續看好在地店家的發展潛力。為了協助更多夥伴拓展事業版圖，除了提供樂天大學課程、設立電子商務顧問(ECC)積極輔導經營法則外，也首次舉辦「全球未來論壇」，分享跨國電商發展趨勢與執行建議，和店家一起拓展多元潛力市場。