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雙11太火爆 支付系統癱瘓惹人怨

中央商情網/ 2015.11.11 00:00
(中央社台北2015年11月11日電)一年一度的「雙11」網購節今天登場,不少想在凌晨大買特買的中國大陸網友卻發現,支付系統因流量暴增而癱瘓,恢復時想買的商品已被搶購一空,徒呼負負。

中新網報導,25歲的郭女士提前在天貓商城選擇4件服裝商品放入購物車,想在凌晨零時促銷開跑時結帳。此時網路卻出問題,重新整理支付頁面好幾次都顯示「數據加載失敗」,15分鐘後才成功。

由於網路「卡卡」,郭女士選購的4件商品中,替長輩買的外套賣光了。她認為,「雙11」部分商品優惠雖然誘人,但整體購物體驗卻令人失望,從去年到現在,網路系統不穩已是老生常談的問題。

吐槽網路問題的網友不在少數。有大陸網友在微博寫道,同事為「雙11」做足功課,提前搶了很多可折抵的紅包,最後卻只買到2個手機殼和1張海報,花了人民幣20多元(新台幣約100多元)。

「雙11」讓不少「剁手族」瘋狂,卻也有消費者很淡定。

白領上班族張女士就表示,今年沒有參加「雙11」電子商務促銷,因為快遞太慢,網購服裝想退換貨麻煩,衝動消費經常買到些不合適的商品。「家裡堆了一堆網購的垃圾,就是活生生的經驗教訓。」

大陸電商巨擘阿里巴巴集團今年大手筆辦「雙11」晚會,做足宣傳。截至上午11時49分,成交金額突破2014年的人民幣571.12億元,再創新高。

不過,報導指出,如此龐大的數據背後,網友其實更希望電商業者可以加強關注產品品質、物流速度等環節,真正維護消費者的權益。

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