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體驗展示品「損壞」誰賠 賣場:未結帳不求償

TVBS/ 2015.10.29 00:00
不少賣場為了增加民眾購買慾,幾乎都會擺出展示品讓消費者試用體驗,但如果不小心弄壞了該怎麼辦?賣場表示,如果商品價位較高會做基本防護,但不管價額高低,出現損壞都會自行吸收,不過3C賣場和電信門市則是會先了解狀況,確定人為或蓄意破壞就會求償。 揮揮手,骷髏娃娃立刻大喊還把頭伸出柵欄,體感布偶賣場直接拆封擺在貨架上,讓消費者親身體驗,開關、風扇頭,同樣愛怎麼試就怎麼試,不過高單價的3C用品就會綁上防盜繩,除了怕失竊也具有防摔功能,電視遊樂器想試玩,賣場人員除了協助外也會站在盡量旁邊巡視,避免民眾操作失當。 民眾:「像我的個性就是不會把人家弄壞,都會保護得很好。」 原子筆、書籍、L夾等文具用品單價較低,賣場大多直接展示商品讓消費者用了滿意再購買,不會特別做防護。 民眾:「應該是廠商吸收吧,因為我們就稍微試一下就壞掉,那就應該是他的東西不好吧!」 賣場公關曾文琦:「基本上我們會希望民眾去小心使用他,但是因為東西並沒有結帳,所以我們理論上的話是不會請客人做賠償。」 賣場強調,展示品就是要讓民眾嘗試壞了就自行吸收,而3C賣場商品價位都偏高出現問會先了解狀況,但原則上民眾必須賠償,都會擺展示機的電信門市則表示,自行維修為主碰上蓄意破壞才會求償,只是展示品一樣有成本開銷,民眾嘗鮮試用還是要留意以免發生不必要糾紛。

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