辦補助遭公所人員嗆：找立委比較快　鄭正鈐要市府給交代

新竹市葛姓婦人28日上午帶著滿月不久的兒子，哭哭啼啼來到立委參選人鄭正鈐競選總部投訴，指出她到區公所辦理育嬰補助，不但遭打官腔，工作人員還要她找議員、立委辦理比較快。鄭正鈐聞訊後相當氣憤，強調婦人若不合規定，公務人員只需要明說即可，怎麼會出現這種服務態度?他要求市府給民眾一個交代。

口袋只剩100元不到的葛姓婦人說，上午她帶兒子到東區區公所詢問上個月申請的育嬰補助已經核准了沒有?卻遭到工作人員打官腔，口氣欠佳的人員要她再等等、最快也要下個月才會有結果。如果等不及，可以去找議員或立委。

葛姓婦人表示，她九月底到區公所申辦育嬰補助，工作人員並沒有告訴她要等多久才會核定下來，經過近一個月的時間，她想至區公所確認一下審核進度，順便詢問一下她母親申辦身障補助的案子，沒想到工作人員竟然是用這種態度來處理民眾的事情，讓她十分氣憤，才決定依那位工作人員的建議，向議員投訴。

葛姓婦人說，她與丈夫、身障母親一起租屋居住，先生打零工的收入支付房租及水電瓦斯後所剩無幾。無業的她，除了要照顧母親，現在又多了新生兒，先生多次向同事借錢買奶粉、尿布，壓力真的很大，加上房東最近要收回房子，他們恐怕馬上就要沒房子住了，因此急著想知道申請的育嬰補助及母親申辦的身障補助狀況。

有關民眾投訴工作人員服務態度不佳，市府社會處回應說，區公所服務人員的態度的確不對，會要求改進。至於申請的育嬰補助，最快兩週即可核發，身心障補助方面則有相關的規範。