京華時報報導，23日上午7點35分，北京地鐵10號線角門西至火器營區段訊號故障，部分列車晚點，大量乘客滯留月台，到8點42分訊號故障修復，運輸秩序才逐步恢復。
這起故障發生在上班時間，造成很大影響。報導引述王姓乘客表示，他在成壽寺站乘坐地鐵10號線，遇到這起事故，列車在隧道內暫停時間長達40多分鐘，「我當時在車廂裡待得頭暈腦脹」。
多名乘客都表示，列車車門緊閉，儘管有風扇，仍讓人覺得憋悶不已。很多乘客抱怨頭暈、悶熱，一名20多歲的女乘客還在車廂內暈倒。地鐵工作人員直到列車進站後，才緊急將女子抬上月台，並撥打急救電話。
此外，石榴莊站也有列車在隧道內困了一個多小時。一名乘客破壞列車玻璃門，試圖自行脫身，不過出車廂後又再折返。其他乘客表示，這名男子使用應急錘將車門玻璃砸出裂痕，「安全錘被砸斷，他又用腳將窗戶玻璃踹碎」。
北京地鐵已表示將追究砸窗男子責任，交由執法或公安隊處理，但截至目前，並沒有找到這名男子。