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Limelight的「2015年用戶體驗狀況」報告揭示哪些人上網時間最長、用戶期望、上網習慣和首選裝置

中央社/ 2015.10.23 00:00
全球數位內容傳遞領導者進行的年度研究顯示,儘管效能仍是良好上網體驗的關鍵,耐性因素也日益重要

(中央社訊息服務20151023 13:46:16)亞利桑那州坦佩--(美國商業資訊)--哪個年齡層在每週工作之餘的上網時間最長?如果你認為是千禧世代——那你的想法已有些過時……誇張點說,還停留在幾十年前。

據數位內容傳遞領域的全球領導者Limelight Networks, Inc. (“Limelight”) (Nasdaq:LLNW)今天公佈的《2015年使用者體驗狀況》報告顯示,過去一年大家的上網時間大幅增加——其中,45%的受訪者每週花在筆記型電腦、平板電腦或手機上的時間超過15小時。

哪個年齡層是這些超級用戶的主力軍呢?令人驚訝、甚至可能顛覆人們一貫想法的是,他們是嬰兒潮時代出生的人(Baby Boomers)——年齡在51-69歲的族群。他們之中超過半數(51%)的人每週上網15個小時,而千禧世代——年齡在18-33歲的族群——僅占41%。

行動上網、視訊及個人體驗的重要性

隨著隨時保持連線的人群繼續擴大,人們對行動上網的期望也隨之提高,據Comscore調查顯示,行動上網現已超越桌面上網。去年對用戶進行調查時,詢問他們是否願意在行動裝置上等待較長的時間來載入網站,44%的受訪者表示願意。今年的結果出現令人驚訝的變化——僅35%的受訪者表示他們願意在行動裝置上等待更長的時間,而近40%的受訪者期待網站載入同樣快速,而不管是從行動裝置還是筆記型電腦/桌上型電腦存取頁面。顯然,隨著普及率增加,人們對行動上網的期望也同樣提高。

本報告公佈的其他主要調查結果包括:

•內容,而不是電子商務,占主導地位:受訪者分別將「社交網站」、「閱讀新聞內容」和「觀看影音內容」列為他們的三大線上活動,而在2014年,「閱讀新聞內容」則最受歡迎。電子商務位居第五,落後於在線上調查產品。毫無疑問,用戶在線上消費內容的情況多於線上購物。

•影音內容是千禧世代的最愛:儘管社交媒體仍是最受歡迎的線上活動,但千禧世代幾乎花同樣多的時間在觀看線上影音內容——可能會隨著更多影音內容和串流媒體選項的出現而增加,例如運動賽事的直播。

•效能仍是良好上網體驗的關鍵,但令人驚訝的是,耐性成為令人意想不到的因素:去年,多數(52%)受訪者將高效能網站列為他們最重要的期望,只有41%的受訪者願意等待網站載入5秒以上。儘管在2015年效能仍是關鍵因素,但用戶對於上網的耐性則呈上升趨勢——今年有52%的人會等待超過5秒。而且,今年有33%的人表示,如果網站載入速度過慢,他們會離開網站轉而購買競爭對手的產品,而去年這一比例為37%。此外,2015年有72%的受訪者願意在未來試一下載入緩慢的網站,這一數字高於去年的69%。

•用戶想要個人化體驗:去年的報告指出,「上網體驗個人化的價值仍待觀察」——37%的受訪者表示,他們不希望網站記住他們之前的存取操作。而今年,這一結果大相逕庭,只有25%的人不希望獲得高度個人化的體驗。

Limelight行銷策略資深總監Jason Thibeault表示:「最重要的是,消費者想從他們的線上體驗中獲得更多,尤其是隨著行動上網和視訊繼續走向普遍化時。我們擁有的選擇比以往任何時候都要多——更多的內容、更多的視訊和更多的商品。而且,儘管耐性略有上升,用戶——無論他們是千禧世代、X世代或嬰兒潮世代——全都期望獲得作用顯著的個人化網路體驗。如果無法獲得此類體驗,他們終將會把目光投向別處。隨著內容、品牌娛樂、視訊和電子商務的激增,風險也比以往任何時候都高。」

《2015年用戶體驗狀況》報告是根據一項從美國、英國、加拿大和新加坡隨機選擇的1,302名消費者處收集資料的調查進行編製,這些消費者年齡在18-69歲之間,每週在工作之餘的上網時間超過5小時。如欲查看完整報告,可點選這裡下載。

關於Limelight

Limelight Networks, Inc. (NASDAQ:LLNW)是數位內容傳遞領域的全球領先企業,為客戶提供在全球任何裝置上安全地管理和傳遞數位內容的能力,以協助客戶與線上受眾有更佳互動。該公司獲獎的Limelight Orchestrate™平臺是包括內容傳遞技術和服務的整合式套裝產品,能協助公司組織安全地傳遞數位內容、提供卓越的多螢幕體驗、提升品牌知名度、推動營收成長、增進客戶關係——同時降低相關成本。欲瞭解更多資訊,請造訪www.limelight.com,查看該公司網誌,或在Twitter、Facebook和LinkedIn上關注該公司,並敬請瀏覽Limelight Connect。

原文版本可在businesswire.com上查閱:http://www.businesswire.com/news/home/20151021005324/en/

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訊息來源:business wire

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