無隔閡！日優衣庫店員跨10語言　搶觀光財

平價服飾因為大量生產價格便宜，因此很難有多樣化特色，現在為了拓展市場，像日本優衣庫特別推出客製化服務，能挑選卡通圖案熨燙在衣服上，或是把花紋繡在衣領，甚至招募不同國家的店員，讓觀光客消費不用擔心語言隔閡，積極搶商機，其實是因為快時尚品牌競爭激烈，得推新梗，才能和其他龍頭品牌ZARA和H&M抗衡。 羅馬尼亞籍店員：「歡迎光臨(日文)May I help you？」 日語立刻轉英文，這位羅馬尼亞店員還會說西班牙文。 台灣籍店員：「我來看看，您在找什麼嗎？」 流利日語，但她其實是台灣人，這裡是日本優衣庫東京銀座旗艦店，號稱觀光客不用擔心語言隔閡，因為兩成店員橫跨10個國家、10種語言，還有免稅櫃台，一整棟12層都是不同主題，新花招搶觀光財！富士山圖案繡包包上，平價服飾首度客製化衣領和花紋，還有聯名圖案。 記者陳乙杉：「買一樣的衣服，但你又想跟別人不一樣的話，現在甚至有提供這種聯名圖案，讓你能夠直接拿著印燙在衣服上面。」 300款一個加價約台幣100元，一個工作天能帶回家。 消費者：「可以用比較低的價格，客製自己的衣服還滿好的。」 同中求異海外也打算比照辦理，因為日本841家分店已經飽和，各國市場包括台灣中韓美歐等海外共798家，預估2016年海外店數能超越日本國內，要藉此擠掉第三名的GAP，急起直追龍頭ZARA。 觸角遍布88國，ZARA還有600位設計師，每年4萬種款式引領快時尚，穩坐全球服飾寶座地位，讓其他品牌只能遠望。 優衣庫品牌公關Oliver Ormrod：「這也是為何我們積極在電子商務這一塊，開店愈方便容易愈好，讓消費者隨時買到商品。」 也鎖定網路購物，快時尚品牌虛實整合，用店家數攻城掠地，全球戰場激烈廝殺。