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花一樣錢誰要次級品? i6S怨氣續燒

TVBS/ 2015.10.14 00:00
蘋果手機iPhone 6s、6s plus,因三星、台積電兩種處理器的效能不同,引發軒然大波,購買到三星處理器版本的果迷都希望能換貨,「不想花一樣的錢買次等貨。」蘋果客服人員則表示,若是在官網上購買手機,可無條件在14日內退換貨。經銷商STUDIO A、燦坤、德誼皆表示,是否開放退換貨須待蘋果通知,目前無接獲相關消息。 致電蘋果客服人員,客服人員說明,若是在官網上購買手機,可無條件在14日內退換貨,適用蘋果官網購買的網購鑑賞期,但不清楚換貨次數是否有限制,若於經銷通路購買,則得與經銷通路聯絡。 3C部落客EGG:「我這隻6S是從澳洲請人家帶回來的,比較不幸的我是拿到三星的版本。」 漂亮的粉紅玫瑰金男女都愛,想說外國買到籤王的機會會不會少一點 ,事實證明沒有,當螢幕跳出samsung那一剎那,說不糾結那是騙人的,畢竟一隻iPhone6S plus,相當一個年輕人一個月的薪水啊! 3C部落客EGG:「處理器本身真的是占手機效能,非常大的一個元件啊,效能有明顯差距的時候,我覺得其實應該要讓選擇的權利,是要交給消費者啦!」 根據CPU IDENTIFIER統計各國用戶回傳測試報告,i6S台積電版只占30% ,換句話說,三星版占70%,i6S Plus台積電版更少僅占 5.36%,三星版 94.64%,根據此報告,你買到台積電版處理器機率5%,最高頂多 30%,難怪NCC被沸騰的民怨激跳出來。 民眾:「不然大家都不知道,自己買的是什麼,而且它同一個規格,為什麼會有兩種晶片,那樣很奇怪,要想到說消費者,花一樣的錢買,那買到的產品,應該是要一樣的。」 NCC打算自己測試得到數據後, 再依數據跟蘋果要求解決方案。 北市府消費者服務中心主任何修蘭:「功能差異已經到達瑕疵的程度,那當然是依照民法的規定來處理,瑕疵擔保當然就是減少價錢或解除契約,就是可以退貨。」 目前香港蘋果店同意民眾購機後14天可退款,但須支付15%的退貨費用,如果拆封還得額外加收25%的拆封費,至於台灣蘋果官網購買者,14天內可退換貨,至於電信業者們還在研議。 北市府消費者服務中心主任何修蘭:「電信業者同意說讓民眾可以退,這個方案或者換其他廠牌的機子,但是沒有辦法再換另外一隻,iphone6S 因為他們也沒辦法確認,拿到新的手機的CPU是不是符合民眾的預期。」 至於立委要求蛋糕都能標示成份,為什麼手機不能要求比照辦理,這點專家認為,有極大的困難。 3C達人Tim:「供應商都被看光了,那請問一下,是不是相對的其他競爭對手的品牌,都可以去找同樣的供應商,來做一樣的事情呢?」 除此之外,一隻手機牽涉上百、上千個元件 ,從外殼、負責零件依附的結構體,電池供應手機電力、電路板手機運作的主要零件、螢幕顯示影像,到天線包括3G、Wi-FI等無線模組,如果每種有2~3家供應商,排列組合就有好多種,光盒裝列印就是一筆龐大費用,但雖然如此3C部落客依舊認為,不用無限上綱到每個細部,但關鍵元件選擇權,還是要回歸消費者。 3C部落客EGG:「不管是電力、效能,都有明顯差異的時候,那蘋果可能就有必要做一個說明,甚至在盒裝上標示說這個是三星版,或是這是台積電的版本這樣子。」 沒有人願意花同樣的錢買到次級品,蘋果從之前天線門事件到這次晶片爭議,在消費者當道的現在,一向強勢的蘋果公司,可能得想想辦法。

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