消防隊員抵達傳出民眾受困的大樓，發現乘載車輛的升降機「卡住」，完全無法動作，趕緊先安撫車內的駕駛「不要慌張」，同時連絡廠商到場，並前往機房查看是否有異樣。
一旁家屬指出，原本和丈夫準備出門，自己先到1樓等待，沒想到丈夫前往地下室開車，卻遲遲不見車輛上來，驚覺丈夫受困，當下束手無策才打119求助。
升降機為密閉空間，家屬擔心在裡面呼吸困難，除了要駕駛熄火避免一氧化碳中毒，也請消防隊員打開升降機門「透透氣」，正當大家忙著找解圍之道，升降機突然自動往下降，駕駛慢慢把車輛開出地下室，終於脫困。
折騰將近2個小時，謝姓駕駛滿身大汗表示，以前也發生過類似情況，但不曾「卡住」這麼久，可能是颱風天濕氣較重才會造成電機系統當機，還好只是虛驚一場，將請管理委員會找廠商維修，避免類似情況再度發生。