資策會 10/16開設「電話禮儀與客戶溝通技巧」，10/8前報名享折價優惠！
中央社/
11 年前
(中央社訊息服務20150930 14:04:27)台灣已進入高度競爭的顧客關係導向時代，個人消費意識抬頭及自我權益主張，讓企業認知到必須積極面對客戶的挑戰與評比，以求在認同中成長，甚至是在群雄爭霸中脫穎而出，獨佔鰲頭！因此企業對員工的職能要求，除了執行任務的專業技能外，面對客戶或合作團隊的溝通能力及互動技巧，已成了企業競爭指標的必要訓練項目！
有鑑於此，資策會將開辦「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程，導入服務的重要觀念，並透過人格特質判斷術，在第一時間抓住客戶的特質，掌握互動的契機，運用溝通傾聽等認知技巧運用，以能掌握與客戶進行有效溝通。
課程日期為105年10月16日(五)白天，10/8前報名享折價優惠，詳細課程資訊請參考課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/TelC.htm(資策會廣告）
訊息來源：財團法人資訊工業策進會
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