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資策會 10/16開設「電話禮儀與客戶溝通技巧」,10/8前報名享折價優惠!

中央社/ 2015.09.30 00:00
(中央社訊息服務20150930 14:04:27)台灣已進入高度競爭的顧客關係導向時代,個人消費意識抬頭及自我權益主張,讓企業認知到必須積極面對客戶的挑戰與評比,以求在認同中成長,甚至是在群雄爭霸中脫穎而出,獨佔鰲頭!因此企業對員工的職能要求,除了執行任務的專業技能外,面對客戶或合作團隊的溝通能力及互動技巧,已成了企業競爭指標的必要訓練項目!

有鑑於此,資策會將開辦「電話禮儀與客戶溝通技巧」課程,導入服務的重要觀念,並透過人格特質判斷術,在第一時間抓住客戶的特質,掌握互動的契機,運用溝通傾聽等認知技巧運用,以能掌握與客戶進行有效溝通。

課程日期為105年10月16日(五)白天,10/8前報名享折價優惠,詳細課程資訊請參考課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/TelC.htm(資策會廣告)

訊息來源:財團法人資訊工業策進會

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