新竹縣政府警察局27日通報轄內分局清查山區是否有尚未下山民眾，經查發現有登山隊向保七總隊於日前申請進入大壩北稜線；橫山警分局也於當日下午2時30分接獲黃姓登山者報案，指有3隊17人登山隊因強颱「杜鵑」來襲，受困鎮西堡神木群等待救援。
橫山警分局28日下午2時35分由泰崗派出所警員、消防人員與山地義警共11人編組，自秀巒村泰崗部落攜帶救援裝備及物資必需品出發，由於山區道路遭強颱杜鵑侵襲，車輛因土石流無法通行，於是步行經鎮西堡神木群停車場，進入登山口。
員警與山地義警表示，昨下午從登山口進入後以鐮刀開路，循步道挺進山中，約1公里後到達河谷並發現登山隊人員，但由於當時受強颱杜鵑影響，現場狂風暴雨、水流湍急，且天色漸暗，評估不利救援，於是示意登山隊先尋找河谷附近安全地點紮營。
新竹縣政府消防局特搜人員與鄉公所、警察局、山青等搜救人員，今晨4時30分從秀巒檢查哨整裝再出發，沿途坍方落石，路樹倒塌，於新光部落準備物資糧食，帶上山供受困民眾使用，7時5分時抵達登山口，挺進救援。
竹縣消防局表示，上午8時3分搜救人員抵達第一批人員受困之處，並架設便橋讓林姓登山客等8人渡溪，評估道路狀況後，讓8人自行下到登山口。
8時45分搜救人員再接觸到受困之黃姓登山者等4人，架設繩索協助脫困，安全渡溪後由5名山青人員陪同往鎮西堡登山口方向下山。
搜救隊伍持續前進，9時15分時秀巒小組田姓小隊長回報，於鎮西堡神木區B群與往馬洋山交叉口處，與吳姓登山者等5人接觸，拔營後往鎮西堡登山口方向下山。
新竹縣警橫山分局表示，此次受困於鎮西堡神木群的登山隊伍包括宜蘭大學登山健行社9人、瘋天團登山隊4人、自組隊4人，上午10時3分均由搜救人員陪同到達鎮西堡登山口。1040929