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酷朋離台不是沒原因 水土不服的三大因素

卡優新聞網/范詩敏 2015.09.24 00:00

團購業者Groupon台灣酷朋,驚爆撤離台灣市場,業者已官方宣告不再提供交易服務。究竟是國內網購市場呈現「夕陽化」?還是「國際化經營」抵不過「在地化生根」,產生「水土不服」的現象,卡優新聞網深入了解,彙整出Groupon離台的3大主因。

國內網購平台鼻祖Groupon Taiwan,官網上公告自9月22日起,終止在台灣地區營運,即日起不提供任何新交易、而兌換憑證、商品仍然可以繼續進行到規定期限為止。勞動局也證實酷朋在年底之前,將分兩階段裁撤115名員工,其中100名員工已在9月21日離職,剩下15名員工預計在11月底遣散。

至於,酷朋退出台灣市場,是否意味著國內團購市場已進入衰退期,或是業者本身的經營策略所致。究其原因,大致可分為3大因素,其一,經營模式限縮,行銷預算彈性空間不大;其二,業務跳槽頻率過高;其三,買斷方式營運,限制業者合作意願。

ihergo愛合購總經理劉謦豪認為,在地團購網少了國際總公司的包袱,在行銷預算上彈性空間比較大,而在國內團購網的競爭劇烈下,國際公司的行銷廣告預算空間難以和同業競爭,進而影響店家合作意願。

近期,台灣酷朋高層出現頻繁更動,導致決策不明,無形增加第一線的業務員的工作意願,跳槽率居高不下,更直接衝擊「客情」互動。相較之下,GOMAJI專注業務人員的培養,目前全台北、中、南總共有超過150位業務員,約占公司人員的半數以上。

而且團購網多半與業者分帳,而酷朋則採取「買斷」模式,雖然可壓低成本,但容易限縮與商家的合作範圍。17Life總經理李易騰指出,儘管每個團購網都訴求「低價」,但一昧削價競爭並非長久之道,而是適時「讓利」給商家,才能有長期的合作契機,並可擴大合作對象,以平價模式提供高CP值的商品服務。

就因大環境景氣不佳,消費者更是要找便宜省荷包,像是GOMAJI、17Life、ihergo愛合購等業者,今(104)年1~8月都有3~5成不等的年增率,顯示團購市場的前景,並不受經濟蕭條影響,反而愈戰愈勇,尤其反映在行動商務上,已逐漸成為團購網的主力銷售管道。

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