保訓會等22名政府官員8月到北歐出差受訓，在香港轉機時，不滿班機延誤及國泰航空處理方式，要求賠償新台幣40萬元，還向交通部投訴。有媒體報導指，保訓會「仗勢向國泰航空公司施壓索賠、獅子大開口」。
保訓會今天發出澄清稿指出，絕對沒有仗勢向國泰航空公司索賠。
保訓會主秘廖慧全受訪時指出，國泰航空漠視台灣旅客權益，才是問題。
廖慧全說，這起事件是文官碰到這樣的問題，但國人同胞也會碰到同樣問題；當旅客碰到問題時，國泰航空的解決方式卻無法保障旅客權益。
他說，國泰當時至少可以安排同時段的其他航空公司，讓旅客轉到香港，台灣飛香港很便利，1個多小時到，華航、長榮等航空公司都可以飛，但國泰顯然沒有動作。
對於國泰說，機組員已超時工作。廖慧全質疑，國泰待命、備用的機組員以往都安排在香港、新加坡，這些機組員為何不能安排在桃園國際機場？ 另外，有保訓會官員私下指出「國泰姿態很高，當天其實不完全是天候因素，據報，當天同一時間，港龍有飛，國泰因為機組人員超過工時，不能飛，也不願把到手的旅客移給其他公司飛。他們長期忽視台灣人，這才是幕後的問題」。