回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: 黃國昌 觀光業 強酸

「不是我要的!」網購藍白沙發 到貨竟是咖啡色

TVBS/ 2015.08.27 00:00
上網訂沙發,消費者控訴,當初訂的是藍白色,到貨居然是咖啡色,尺寸大小也不同!台北一名陳小姐,這個月正在裝潢新家,老公上網跟台南賣家訂了一張藍白相間的沙發椅,結果收到的商品,居然是咖啡色的,而且尺寸也不同,沙發坐不下住家電梯,陳小姐只好花錢,請工人搬上13樓,退貨又搬下樓,光搬運費,前後就花了4800元,廠商說,接受色差退貨,但多加的搬運費,無法支付。 商品到貨,搬運人員抱著比人還高的沙發椅走進大樓,準備搭電梯,下一秒碰到狀況。其他住戶:「邊邊都卡住了,寬不夠,他根本就搬不進去啊。」 左塞右塞,使勁變換角度,沉甸甸的紙箱硬生生卡在電梯口,換個角度,工人把沙發椅搬來搬去,怎麼塞就是塞不進電梯裡,這下傷腦筋了,大家拼命想辦法。 乾脆把包裝紙箱拆掉,只搬椅子,想說寬度變小,居然還是進不了電梯,最後訂沙發的這對夫妻,只好加錢請工人爬樓梯,把沙發扛上13樓,結果到了樓上才發現,廠商送來的沙發,不是他們要的。 訂購沙發住戶陳小姐:「你網路標示的商品,就不是你給我們的商品,所以事實上尺寸報錯、品項也報錯,然後來的東西跟實際上都不吻合。」 陳小姐宣稱,當初上網訂購,看到的照片,是這款長180、寬80、高85的藍白沙發椅,3萬多元,業者送來的,卻是長190、寬85的咖啡色沙發,顏色和尺寸都不同。害得沙發坐不下電梯,得多花錢請人搬,一層樓200元,到貨時花了2400元,發現色差要退貨,又花2400元,陳小姐說,業者不願意付這筆錢,要顧客自行吸收。 被控訴送錯貨的業者,提供訂單資料畫面,強調送的貨,跟當初網路上登的是同一張沙發,但訂單上沙發的顏色,跟顧客宣稱下訂的款式,以及實際收到的商品,照片上看起來的確有差異,引發爭議。 北市消保官龔千雅:「如果業者沒有事先註明的話,這個不算在雙方的約定裡,那如果事後才要求要多收,這個一定會衍生爭議。」 現在業者答應退貨,把沙發搬回去,把3萬多元的費用退給陳小姐,但沙發搬運費,廠商表示無法負擔,到頭來陳家夫妻沒有買到沙發,平白花了4800元。

社群留言