回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: Nokia3310 電玩 恐龍法官

曼谷旅遊橙色警戒 退費可擇優辦理

中央社/ 2015.08.19 00:00
(中央社記者陳葦庭台北19日電)泰國曼谷旅遊警示燈號調升至橙色,觀光局和業者取得共識,旅客即日起可選擇最有利方案辦理退費、轉團或延期,觀光局也證實,已接獲近百通詢問退費電話。

泰國曼谷市中心齊隆區(Chidlom)愛樂威四面佛(Erawan Shrine)對街大爆炸,昨天下午又再度發生爆炸案,嚴重衝擊觀光客信心,外交部昨晚也宣布將曼谷旅遊警示燈號調整為橙色,呼籲民眾高度小心,避免非必要旅行。

觀光局今天上午也邀集品保協會、旅行業全聯會、行政院消保處和外交部開會並達成共識,旅客可以照國外旅遊定型化契約第28條之1辦理解約,須扣除必要費用並補償業者,補償金額不得超過旅遊費用5%。

觀光局業務組副組長陳瓊華說,會議中有人認為,有些旅客距離出發還有段時間,如果以國外旅遊定型化契約第27條辦理,可能還會比第28條之1要來得省,因此開放旅客可擇優辦理。

陳瓊華補充,如果旅客認為扣除必要費用並賠償5%旅行費用負擔過高,也可選擇轉團、延期等方式,以保障自身權益,如果消費者有發生任何消費爭議,也可向消保處、觀光局和品保協會申訴。

她也證實,從昨天晚上開始,觀光局就已接獲近百通詢問退費事宜的電話,各家業者也陸續反映有消費者要求辦理退團,預估退團潮還會再持續一段時間。

雄獅旅遊副總游國珍受訪時表示,雄獅旅遊秉持將心比心的心情,可以理解在曼谷爆炸事件後民眾會怕怕的,因此內部已經決定,如果旅客依照國外旅遊定型化契約辦理解約,將免收5%賠償金。

社群留言