商發院今天舉行綜合零售業門市主管職能基準記者會，邀請經濟部商業司副司長陳秘順、商發院院長謝龍發等人出席。
陳秘順表示，職能基準就像是過去職業訓練有技術士機制，技能有所佐證，讓選才更有依據，也是提升自我能力成長，為自己加薪。
由於零售業中占比最大就是綜合零售業，便利商店經營對於都會生活水準提升幫助大，謝龍發指出，過去店長職能基準尚未設定，僅停留在動手的階段，但職能基準照顧到商圈顧客管理，競爭策略等進行補強，希望未來能進一步提升整體服務業、國民生活水準。
根據商發院公布的綜合零售業職能基準報告，主要觀察相關經理人員在業績管理、門市人員管理、商品管理、日常營運管理、商圈資料蒐集與分析及顧客關係維護等方面的表現。
其基準級別依據是否觀察人員可在規律、大部份可預期、經常變動、複雜變動、高度複雜變動以及不同監督程度高低情況下完成工作，分為6個級別，以評估門市主管的能力。