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颱風過境 民怨中市1999難打

中央社/ 2015.08.09 00:00
(中央社記者廖壬楷台中9日電)颱風蘇迪勒狂掃台灣,不少台中市民抱怨市府的「1999」專線非常難打,台中市部分議員指「市府根本沒準備好才會如此」。

台中市副議長張清照表示,海線地區昨天多處停電,許多民眾反映,打台電1911、打市府1999都打不通,目前清水區包括菁埔路在內的部分地區仍然停電,民眾今天早上再打1999,還是打不進去。

市議員張(水靜)分也說,台中市研考會1年編列新台幣數千萬元負責1999業務,颱風天一來就破功,有事打不進去,形同虛設,應該檢討。

市議員吳瓊華指出,民眾1999打不通,簡直氣炸了,有的人直接找她,昨天和今天電話接到手軟,大部分是在處理停電、停水、樹倒等等災情,議員成了處理災情第一線人員。

她也批評,行動市府只是口號,為何颱風天1999就故障?為何颱風天不加派接電話的人手?難怪民眾抱怨。

研考會表示,昨天晚間11時至12時1999外部線路出問題,但1個小時內就搶修好;昨天1999的話務量很多,平常1個月進話量15萬多通,昨天一天就有上萬通,在線上等待的量平均是10多通;但今天上午「待線量」是昨天的2倍多,增為20多通,所以感覺不好打。

研考會指出,1999專線24小時運作,一班約有27至30人,夜間較少,颱風天人數略增,但因電話量實在太多,所以民眾等待時間較久,有些民眾因為不耐久候,破口大罵話務人員,真的很無奈。1040809

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