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活動喊卡退票遭拒 主辦方:有退票期限

TVBS/ 2015.08.05 00:00
熱氣球停飛,消費者想要退票,卻遭到主辦單位拒絕!桃園一名民眾投訴,5月花了1500元預購3張「熱氣球博覽會」的搭乘券,沒想到主辦單位突然公布活動取消,事後想要退票卻遭到拒絕,業者說超過退票期限不能退,讓民眾好傻眼,投訴消保官。 一個一個熱汽球冉冉升空,桃園大溪的熱汽球博覽會,就有民眾買票想嚐鮮,卻生了一肚子氣,手上拿著這3張票,連熱汽球都沒搭到,想退還不能退,錢就這樣飛了,讓廖先生好生氣! 廖先生:「他說7月5日沒退就不能退。」 今天5月,廖先生花了1500元買了3張「熱氣球博覽會」的搭乘券,結果主辦單位卻突然喊卡,7月中廖先生打電話給主辦單位,詢問怎麼退票,對方卻說7月5日之前就要辦理退費,如果過期他們就不受理,態度十分強硬。 廖先生:「我覺得這不太合理吧,退票一定都是事後退,哪有活動結束退票就結束。」 翻開票券背面一看,上面寫著活動期滿後,可以拿搭乘券向主辦單位退票,且不酌收手續費,並沒有規定退票期限,但現在廖先生想退票遭到拒絕,還有不少消費者都跟他遇到同樣問題,全都上網留言抗議,表達不滿。 即使業者有對外宣佈退票資訊,但不見得所有消費者都會接收到訊息,只用網站公告似乎有點草率。 消保官廖維敏:「因為他自己的原因,造成沒有辦法繼續履行讓民眾搭乘熱汽球的義務,當然要無條件讓消費者退票。」 當初主辦方就是因為配合民航局的適職性訓練,才會取消活動,原因無法歸咎消費者,現在消基會接獲反映,已經介入調查。

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