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綠植栽屬「活體」 沒鑑賞期不得退換貨

TVBS/ 2015.07.28 00:00
賣場購物通常會有鑑賞期,不滿意可以退換貨,但是如果在賣場買植物盆栽,您知道不可以退換貨嗎?高雄一位民眾買了一盆植栽,但結完帳付完錢之後,店員卻粗魯的把盆栽弄倒,土灑了出來葉子也被壓到,因此他要求退換貨,沒想到店家卻回他植物屬於活體、有生命的,不得退換貨,事後他強烈反應,盆栽店員弄倒的,店家才破例讓他退貨。 家具賣場的盆栽區大小盆栽都有,任君挑選,高雄一位民眾選了一盆3吋綠色植栽,結帳卻遇到粗魯店員把盆栽弄倒,裡頭的土都灑了出來。 購買民眾嚴先生:「已經結完帳了,看土都翻出來了,葉子還被壓到,她把土弄回去,就跟我講弄好了。」 店員草率弄一弄,讓購買民眾看傻眼要求退貨,卻因為結完帳、付完了錢,換貨區的店員一開始還不讓他退貨。 購買民眾嚴先生:「(店員說)植物是不能夠退的,發票後面有寫,我應該自己看,我想奇怪了 你賣我之前,你不跟我講,就是一付不負責任的樣子。」 賣場提供的明細,背面換貨說明,的確有寫植物不能退換貨,但字體小到讓人看不清楚,實際走一趟販售區,也沒有任何告示字樣,必須先付完錢之後,到換貨區才會得到答案。 再換另一家賣場實地詢問,植物盆栽可不可以退換貨,店員一開始回答不出來,詢問資深員工才給否定的答案。 賣場人員意思是,「裝植栽的容器如果有破損,可以退換貨,但是植物算是活體、有生命的,因此不能退換貨」,只是大部分賣場都沒有明顯告示牌,連賣場人員自己都搞不清楚,更何況是上門的顧客,原來在賣場購買的盆栽是不能退貨的,下一回購買前可要問清楚還要三思。

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