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楊雅婷:不從慣性思考  萬事達卡轉型科技公司

yam蕃薯藤新聞/天下雜誌 2015.07.24 00:00
當科技取代現金、信用卡,傳統信用卡發卡組織該怎麼辦?萬事達卡亞太區業務拓展總經理楊雅婷,在2015天下經濟論壇(CWEF)夏季場中表示,只要善用科技結合創新思惟,台灣支付市場還是大有可為。 數位時代來臨,支付寶等一堆新型支付科技取代現金與信用卡,老字號信用卡發卡組織將如何因應?萬事達卡亞太區業務拓展總經理楊雅婷,今天(7/23)在2015天下經濟論壇(CWEF)夏季場專題論壇2「網路+金融,全球金融新局」表示,不該把自己定位在信用卡、支付公司,而是轉型為科技公司。用創新思惟結合科技技術,賦予傳統資源新的使用方式,滿足消費者新需求。 「如果我們只把自己定位為信用卡,競爭者是其他電子支付;如果我們把視野放大,我們是跟整個民間消費市場競爭。」楊雅婷以台灣民間消費為例,台灣民間消費利用信用卡支付佔20%,最高比例是韓國,佔80%。由此可見,台灣民間消費支付市場仍大有可為。 除了電子支付工具,還有更多是現金和支票,因此結合科技和支付,發展超越現金和支票的工具,台灣支付市場還有很大的成長空間。 楊雅婷指出,近年來萬事達卡公司陸續推出創新多元服務,像是收購科技公司、提供電商服務、商務卡等,不從慣性傳統角度思考現在銀行需要什麼,才能帶動組織變化。 創新思考 拓展新業務 萬事達卡2006年上市後發展持續創新大膽,思考如何拓展新業務。楊雅婷認為,應該考慮提供服務與客戶需求之間的差距,從消費者、商店、中小企業客戶的角度,來思考生活中有哪些不方便的地方。而那些不便利之處,萬事達卡是否能提供一些解決方案或服務,讓他們更便利,這就是機會所在。 萬事達卡16碼卡號功能的轉變,即是一大突破。過去只用在個人信用卡的認證,今年萬事達卡在印度與金融業者共同推出「連結發票與支付」(Invoice to Payment)自動化服務。每次付款,萬事達卡都會提供一組獨特的16碼卡號,作為銷帳編號,直接與發票號碼連結,節省人工對帳的成本,改變傳統企業用匯款、支票對帳方式。 楊雅婷表示,傳統模式是銀行將卡片發給持卡人,並且簽約特約商店來使用卡片。信用卡發卡組織的角色與持卡人之間是透過銀行連結。雖然此模式良好且未來會持續運行,但面對其他新興支付方式的競爭對手,思考邏輯就需要轉變。 楊雅婷認為,未來的發展方向不應侷限於傳統高端客戶,應開發更大的市場。舉例來說,與低度開發國家政府合作,當他們發放救濟金時,可以結合卡片支付功能,擴展市場。除此之外,萬事達卡公司也和英國倫敦Oyster Card(牡蠣卡) 合作,透過支付卡達到交通運輸卡的支付功能。 她強調,思考邏輯要與時俱進,勇於了解新事物、求新求變,才能因應快速變化的社會,發展符合時代需求的服務。 【延伸閱讀】 ■劉奕成:網路巨人崛起 銀行不合作就淘汰http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5069484 ■陳峭:C2C平台崛起 創造新金融模式http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5069486 ■孔愛國:網路銀行野蠻成長,是股災成因之一 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5069487 ※更多精彩報導,詳見《天下雜誌網站》。http://www.cw.com.tw ※本文由天下雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。

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