台北市消費爭議協商　知名業者無故不到場

網路購物、線上遊戲、手機保固維修、中古車買賣、汽車維修、補習班退費、國外旅遊、送洗衣物遺失、健身契約等消費爭議，越來越頻繁。台北市法務局公布今(104)年第2季消費爭議申訴案件。

經消保官通知業者出席商議，卻無正當理由不派員出席業者，多達54件申訴案件，囊括網購、電信、超商、服飾、房仲、汽修等消費爭議，法務局提醒消費大眾注意，以確保自身權益。

被申訴業者不出席協商案件中，包括韓商連加公司(LINE)、亞太電信、中華電信、美商花旗銀行、加連登公司(A La Sha)、統一超商、美商蘋果公司、奧迪福斯汽車、北都汽車(TOYOTA)、新加坡商雅高達國際(Agoda)等多家知名企業。

法務局主任消保官陳信誠表示，業者不出席協商就無法有效解決爭議，民眾消費時，應選擇積極出席消保官協商會議，以及提供「第三方支付」服務的平台業者，才能保護自身權益。將持續在法務局網站公告未到場協商業者，讓消費者做為選擇商家的參考。

另外，今年第2季未出席協商案件中，露天拍賣就有7位賣家未出席，Yahoo奇摩拍賣有3位賣家未出席，樂天市場購物網本季有1位賣家未出席。陳信誠指出，網路交易糾紛賣家出席情況，與網路交易平台業者是否積極約束賣家有極大關係。網路平台業者除應積極介入賣家與買家的消費糾紛，也應積極約束賣家出席協商會議。