20日晚間台北捷運中山站發生持刀砍人事件，27歲郭姓男子手持水果刀，隨機砍傷民眾，造成3女1男共4位民眾受傷送醫，所幸皆無生命危險。對此，台北市長柯文哲21日上午召開記者會，他表示，重大犯罪案件都可以處理很快，破案率都是百分之百，不過今天的問題是如何防止犯罪發生，政府要如何發現社會孤立份子，並且關心他們，進而建立追蹤輔導系統。柯文哲更強調，「愛的相反不是恨，而是冷漠；關心別人就是保護自己」的觀念，其建立起心理衛生的篩檢制度。
柯文哲指出，他與幕僚針對此事作專案報告討論，目前台北市有包括酗酒、自殺、毒品等社會安全網的設計，但如果犯罪者個性孤立、沒有與家人來往的那種宅男或社會孤立份子，像鄭捷、文化國小女童到昨天中山站的案子，以目前的安全防護網系統，並無法對這些案子進行追蹤，這是今年北市府發現社會安全網的破洞，他已開始思考要如何補齊破洞及建立完善制度。
柯文哲強調，「愛的相反不是恨，而是冷漠；關心別人就是保護自己」的新觀念，大家平時應該要去關心這些冷漠、疏離份子，進而建立追蹤輔導系統。他也指出，北市府正思考更重要的問題，就是如何防止隨機殺人、如何發現社會孤立份子，並追蹤和輔導關心他們。
媒體詢問柯文哲所指的「宅男」，是否意味純宅男會比較孤立？柯文哲說明，若整天不與人互動，也不與家人講話，外人不知道他在想什麼，哪曉得他會不會出問題。
為了防範隨機殺人模仿效應，柯文哲表示，以後可能就不會提供監視器影帶給媒體，因為媒體將影像報導出去等同助長模仿犯罪，也希望媒體不要太渲染過度，讓人家去學習。
柯文哲指出，政府對於心理衛生、心理健康並未建立有效篩檢機制，需要思考如何建立。社會局長許立民補充，從檢討過去幾個案例中可以了解，發生這些事件是有幾個層面上的問題，例如在社會中被孤立、無業或家庭狀況，他也指出這一連串的事件與整個社會結構、社會階層的流動，造成對社會一定程度的失望，有某種程度的關係。他重申，社會不應該是冷漠的，希望能推展一種互助關懷的運動，追求每個人心理衛生的健康，長遠下來，整個社會狀況才有可能改變。