官方香港電台報導，皇家加勒比國際遊輪北亞太及中國區總裁劉淄楠在記者會上說，「海洋航行者號」沒有任何不當處理，公司方面不會道歉和賠償，但會向乘客發放心意金。
劉淄楠指出，郵輪所有決定以乘客安全為先，但他對行程改動表示遺憾。
據報導，遊輪公司同時發表聲明指出，根據郵輪的銷售條款及郵輪業的國際條例，船長有權在天氣惡劣等情況下，在郵輪開航以前或啟航後更改行程路線，而不須對旅客作出賠償。
「海洋航行者號」原定於上週五從香港出發前往日本，但因為日本有颱風，郵輪改往泰國和越南。
郵輪今早返港後，船上有部分乘客表達不滿，一度拒絕下船，要求船公司賠償。