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博客來網路書店成功的4個秘訣

中央商情網/ 2015.07.12 00:00
(中央社記者陳政偉台北2015年7月12日電)當誠品變成台灣實體書店的燈塔,博客來則積極轉型走向人們心中的指標網路書店,投入經營自營媒體內容,讓網路「看書」的人變多,也創造消費者網路對書店虛實整合的期待。

面對金石堂、誠品轉向網路書店投石問路,爾後有新絲路、讀冊等專營網路書店的競爭,博客來在雅虎、PChome等綜合電子商務與專營網路書店夾擊中,以自己過往的經驗加上創新,成功走出自己的路。

博客來投注資源經營「OKAPI閱讀生活誌」,成為台灣唯一跨領域自營媒體的電子商務業者,以差異化營運策略並瞄準下一世代閱讀者,配合多樣化行銷活動,帶動業績成長令人驚艷,甚至推動年輕世代開始閱讀的習慣,博客來網路經營為何成功,有4個祕訣。

一、所有網路會員都是他的閱聽眾

博客來已累積620萬會員,也就是全台灣每4人就有1人是博客來的會員,每年整體業績都較前一年持續成長。

運用現有的會員,博客來透過OKAPI內容閱讀社群以及透過Facebook粉絲團擴散出去,且OKAPI改版後擴大新增樂評、暢銷書的祕密、好生活提案等面向專題,並因應博客來數位平台計畫打造行動版本,更廣泛吸引不同族群的消費者。

二、行銷結合社群媒介,融入新世代

台灣近年實體通路書籍銷售微幅衰退,尤其大學以下的青少年,看書比例急速下降,轉向手機、平板看網路訊息,或是漫畫、小說等輕閱讀。

博客來結合知名部落客或是名人開講的閱讀分享,營造社群分享的情境,藉由臉書上網友的分享或追蹤作者的文章,延伸出綿密的社群力量。

三、會說故事的網路書店,深耕文化質感

「OKAPI閱讀生活誌」內容由近百人的團隊負責,專訪630位以上國內外作家、導演、音樂人,包括金馬獎名導蔡明亮、人氣圖文作家H.H先生等,平均每月吸引超過16萬人次造訪,以熱愛閱讀、音樂、設計的25到34歲都會輕熟男女為主。

博客來內容經營模式凝聚熱愛設計、音樂、閱讀的目標客層群,將消費族群導入與OKAPI串接的博客來本站,營造出有質感的購物氛圍,塑造出不只是購物,賣的是生活態度和生活提案。

針對有品味的族群,願意花時間駐足網站瀏覽書籍內容與更多相關延伸的知識文化,OKAPI提供了一塊舒適而廣闊的園地,從書本出發,引發更多的文化的連結。

四、虛實整合,抓住行動數據大未來

博客來「今日訂、明天取」的快速取貨模式,整合統一超商與宅急便,提供方便的取貨付款服務,被視為是真正射中消費者心口的那支箭。

行動購書已漸漸成為一股趨勢,2014年博客來加入行動裝置的競爭市場,推出「博客來快找」APP,只要掃描書籍ISBN碼,即可找到這本書的資訊,連至博客來網站購買。

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