全家便利商店表示，店鋪提供的宅配服務除原有的「宅配通」外，新導入新竹物流，提供常溫、低溫本島配送，以及常溫本島配送至離島的服務。
全家便利商店ER(虛擬商流產品)事業部部長林志清表示，即起導入新竹物流宅配服務，加上原有宅配通，是便利商店唯一有雙品牌宅配服務的通路，提供消費者更多元選擇。
新竹物流宅配價格、運送規格與宅配通一致，有6種貨件規格品項價格，價格從新台幣65元至360元不等，提供常溫、低溫本島內配送及常溫本島至離島配送，在20公斤以內，常溫包裹長寬高共計150公分／低溫包裹120公分以內，皆可配送。
林志清指出，新竹物流上線後，可望提升宅配運能；全家便利商店宅配件數每年破百萬件，估計新竹物流宅配上線後，將可全面帶動宅配市場，1個月將可以增加2萬件數，而一年可以增加1至2成業績。