行政院消保處：各地方消保官積極受理八仙樂園塵爆申訴案！

八仙樂園塵爆案後，目前政府相關人力均全力投入在救助傷患工作上，但是對於受害消費者身心所受之傷害，以及漫長治療過程所需之費用，更應及時向加害企業經營者請求賠償之必要。

行政院消保處表示，本次會議係針對受害消費者之救濟管道，以及求償方式等開會研商，並達成以下共識：

一、各地方政府消保官皆可受理本事件受害消費者之申訴案。

二、金管會將提供承保本案理賠事宜的兩家保險公司(泰安及蘇黎世)聯絡窗口予各地方政府消保官，俾及時提供理賠諮詢服務。

三、本事件如無法以協商方式解決時，原則上可以刑事附帶民事或提起團體訴訟等方式進行，倘以刑事附帶民事方式求償，行政院消保處將請法律扶助基金會，參酌新修正的法律扶助法，將本事件列為重大社會矚目案件，協助被害者進行訴訟等相關事宜；倘以團體訴訟方式求償，行政院消保處亦已洽得消基會同意協助消費者爭取權益，但無論是採取何種方式求償，行政院消保處自當為必要之協助。

行政院消保處表示，有關本事件各項相關事宜，消費者可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。

(圖片引用消費者保護處官網)