新光關係機構啟動緊急關懷機制，自事件發生之始，新光醫院即立刻啟動「333大量傷患」緊急應變機制，院外同仁紛紛趕回院內，共200多名醫護同仁投入救治傷患的行業，統計新光醫院共收治31名傷者，4人出院、1人轉院，目前26名仍在院治療，12人在加護病房，14人在普通病房，院方醫療團隊積極治療，給予最完善照護。
新光人壽並於事故發生時，立即於台北、新北、桃園三地成立理賠緊急應變中心，針對受傷名單進行了解，若經確認為新壽保戶，後續將指派專人轉達董事長吳東進慰問之意，並協助進行理賠申請，已知此次事故新壽保戶受傷者超過80人。
另外，新光人壽日前已與新光醫院開辦日額型保險金抵繳住院費用服務，此次於新光醫院住院之受傷保戶，出院時可在一定金額內以保險金抵繳住院費用。如有詢問事項，請洽新壽服務專線0800-031-115。