針對新北市八仙樂園發生塵爆事件，新光關係機構除啟動緊急關懷機制，29日晚間更宣布，捐款1000萬元，響應救援行動，表達董事長吳東進個人及企業之意，期盼能為後續的醫療與照護提供協助，也希望這次意外的傷者能早日度過難關。
新光關係機構在事件發生後，旗下新光醫院即立刻啟動「333大量傷患」緊急應變機制，院外人員紛紛趕回院內，共200多名醫護同仁投入救治傷患的行業，統計新光醫院目前25名傷患仍在院治療，13人在加護病房，院方醫療團隊積極治療，給予最完善照護。
新光金控旗下新光人壽也立即在台北、新北、桃園三地成立理賠緊急應變中心，針對受傷名單進行了解，若經確認為新壽保戶，後續將指派專人轉達董事長吳東進慰問之意，並協助進行理賠申請，而且目前已知這次事故新壽保戶受傷者超過80人。
此外，新壽指出，日前已與新光醫院開辦日額型保險金抵繳住院費用服務，這次於新光醫院住院的受傷保戶，出院時可在一定金額內以保險金抵繳住院費用，如有詢問事項，可洽新壽服務專線0800-031-115。