針對八仙樂園意外事故，國泰人壽表示，103年度承保的33所大專院校學生團體保險，截至目前已符合重大燒燙傷的學生數達42位，經學校確認身份及傷情狀況屬重大燒燙傷者，或是個險投保戶，國泰人壽將快速給付重大燒燙傷理賠金。
國泰人壽在意外事件發生第一時間，隨即成立緊急應變小組，隨時掌握最新狀況，同時派遣服務人員及志工前往各地醫院協助慰問、關懷受傷民眾，儘速確認傷情狀況，並提供住院醫療預付金及快速理賠服務，並設置有0800免付費服務專線（0800-036-599），24小時提供專人協助相關理賠作業諮詢，民眾可善加利用。
國泰產險也表示，這次雖未承保事故發生單位與活動主辦單位的公共意外責任險，但目前針對有投保相關個人意外險的民眾也已啟動緊急理賠服務，將盡最大努力協助保戶後續理賠事宜，諮詢專線0800-036-599轉2。
另外，針對103年度承保的33所大專院校學生團體保險，國泰人壽表示，截至目前已符合重大燒燙傷的學生數達42位，凡經學校確認傷者身份及傷情狀況屬「重大燒燙傷者」，即燒燙傷占體表面積20%或第3度燒燙傷占10%，或是個險投保保戶，國泰人壽將快速給付重大燒燙傷理賠金，以協助保戶及其家人安心妥善處理必要照護事宜。保戶若有疑問，可洽詢各相關學校或來電國泰人壽24小時免費諮詢專線0800-036-599轉2。