加床加價！嬰兒收200元　民眾投訴：不合理

一家大小外出旅遊，不管是住上飯店或是民宿，常常會遇到人數跟床位不一樣，都會要求加床，這次有民眾要去宜蘭玩，預訂民宿的兩間房間，兩間房間各加一床，老闆給優惠只收一床的錢，事後民眾又取消加一床，改成嬰兒入住，這時業者卻說酌收200元費用，民眾覺得嬰兒根本不佔床位，多收200元實在很不合理。業者也說，對消費者沒說清楚，真的很抱歉。 房間內明明就是一張床，睡兩個人剛剛好，如果一家人要擠一間，勢必要加床加被。有民眾po網投訴，說一家人到宜蘭玩，並且早一個月前預訂民宿，但最後卻因為人頭費的問題，鬧的不愉快。 業者陳先生：「他也沒有來過一次，從來沒有來住過。」 po網的民眾說，一開始就跟這間民宿訂了兩間房，一間四人房，兩個大人、三個小孩，要加床，費用2300元，第二間是雙人房1200元，住的是兩個大人、一個國小生，也是要加床，最後業者給優惠，只收了第二間的加床費用500元，出發前20天，民眾通知業者，第二間雙人房加床要取消，改成一位嬰兒，這時業者卻說要酌收200元人頭費。 業者陳先生：「三年來都跟客人要求嬰兒酌收200元，所有客人都有接受。」 民眾覺得不合理，為什麼取消加床，嬰兒不佔床位，還要多收200元，覺得業者根本是因為取消加床，才會坐地起價。 業者陳先生：「嬰兒要收200元的話，要在網路上寫清楚，他的建議我很虛心的接受。」 住宿民眾：「如果說有提供服務或設備，那酌收費用我覺得合理。」 一開始業者給優惠，加兩床算一床，但雙方都沒事先說好，網站上也沒有明文規定，嬰兒要酌收費用，口頭上的承諾，還是很容易引起消費糾紛，為了200元的人頭費，也壞了出遊的好興致。