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hTC維修外包聯強? 宏達電說清楚

中央商情網/ 2015.06.17 00:00
(中央社記者江明晏台北2015年6月17日電)網路消息傳出,hTC手機送修原廠保固,竟由聯強送回,宏達電(2498)相當自豪的原廠售後維修服務恐已外包?對此,宏達電澄清,手機維修量大時,會請授權廠商支援維修,提供多元化售後服務。

宏達電的售後維修服務可到府收送,被不少網友推崇「揪甘心」。但網友爆料指出,「hTC原廠保固維修服務,已外包給聯強」,讓粉絲相當惋惜。對此,宏達電澄清,提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務。

據了解,宏達電維修作業中,除原廠維修外,也會與授權廠商合作,包括聯強等,特別是在手機維修量大時,因此確實會有消費者發生「把手機送至原廠維修,卻由聯強將維修完的手機送回」的狀況,也是為了避免消費者等太久。

對此,宏達電表示,為提供消費者最優質的服務,提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務,以滿足消費者的需求。

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