宏達電的售後維修服務可到府收送，被不少網友推崇「揪甘心」。但網友爆料指出，「hTC原廠保固維修服務，已外包給聯強」，讓粉絲相當惋惜。對此，宏達電澄清，提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務。
據了解，宏達電維修作業中，除原廠維修外，也會與授權廠商合作，包括聯強等，特別是在手機維修量大時，因此確實會有消費者發生「把手機送至原廠維修，卻由聯強將維修完的手機送回」的狀況，也是為了避免消費者等太久。
對此，宏達電表示，為提供消費者最優質的服務，提供hTC維修中心、hTC認證與授權的多元化售後服務，以滿足消費者的需求。