消保處參議王淑慧表示，南韓今天再公布新增23起MERS-CoV確診病例，總數已達87起，確診病例持續增加中；為確保旅客權益，關於現行依範本第27條規定，按解約日距離出發日長短比賠償的作法，認為有調整空間。
因此，今天消保處邀集觀光局、交通部民用航空局、衛生福利部疾病管制署、旅行公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會開會，做成如下幾點決議。
第一，即日起，旅韓解約原則改為採用國外旅遊定型化契約範本第28條之1處理退費事宜。但是若是採用第27條規定對旅客較為有利，則應以第27條規定處理。
第二，對於4家國籍航空公司提供6月5日前開票的赴韓機票，在6月12日前可全額退票免手續費的金額，應全額退還給解約的消費者。疫情若持續擴大，也請民航局適時協調4家台灣的航空公司延長退費期。
另外，除解約退費外，應充分提供旅客多元配套選擇方案，如轉團、延期出發等，以減少旅客損失。
王淑慧也說，疫情發展可能相當迅速，應進行滾動式管理，即時調整退費原則，並公告周知。
王淑慧指出，9家飛台韓航線的外籍航空公司雖以總公司全球一致做法為由，未同意可全額退票免手續費，消保處已請民航局持續協調，期望比照台灣航空公司的作法，或是採取有利於消費者的做法。