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消保法修完 消費權再強化

中央商情網/ 2015.06.02 00:00
(中央社記者楊淑閔台北2015年6月2日電)行政院消費者保護處表示,立法院今天三讀通過「消費者保護法」修正草案,規範企業經營者與消費者訂立定型化契約,若主張符合消保法規定,企業要負起舉證責任,強化消費權。

消保處簡任秘書陳星宏指出,這次修法共修正27條,「定型化契約」方面計有4大修正重點,首先是企業經營者若擅自在條款中寫上消費者自願拋棄7天審閱期,視同無效。

其次,定型化契約書經消費者簽名或蓋章者,企業經營者應給消費者定型化契約書正本,不能收走。

第三,企業經營者與消費者訂立定型化契約後,主張符合消保法規定,則企業經營者必須就事實負起舉證責任,例如是否已向消費者明示條款內容,或是否已提供合理審閱期間,這些過程一旦有爭議,應由企業經營者負舉證責任。

第四,於修正完成的消保法增訂,企業經營者使用定型化契約,違反中央主管機關公告的應記載或不得記載事項,經限期改正而屆期不改正,處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰;而且被再次限期改正而屆期不改正,則將處新台幣5萬元以上、50萬元以下罰鍰,並得按次處罰。

另就「消費訴訟」方面,放寬了消保團體提起團體訴訟要件,包含將消保團體需設立3年以上,修正為設立2年以上,並刪除需經消保官同意的要件,以及刪除律師不得請求報酬的規定,以提高律師參與消費訴訟案件意願。

而且,當重大消費事件有提起團體訴訟的必要時,也規定中央主管機關或行政院應儘速協請消保團體提起消費者損害賠償訴訟,以保護消費者權益。

此外,因企業經營者故意所致的損害,消費者得請求的懲罰性賠償金,將由最高損害額3倍,提高到5倍。

因應通訊商品的特殊性,這次修法也規定,通訊交易有合理例外情事,得不適用7日猶豫期,並授權行政院訂定合理例外情事。但是通訊商品若在消費者退貨後,企業經營者應於15天內返還價款。

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