元培企管系舉辦服務品質與半導體講座

(中央社訊息服務20150528 13:43:21)元培醫大企管所碩士班特別邀請華邦電子公司品質系統部楊清勝經理，為企管所學生帶來「服務品質在半導體的應用」演講。楊清勝經理從運輸到品質來說明這個題目，分別介紹五大工具：MSA、APQP、SPC、FMEA、PPAP，套用在汽車業，魚骨圖也運用在半導體，PPAP目的了解顧客工程設計紀錄和規範。

楊清勝經理在演講過程中也有提到浴缸效應、ISO9000去驗證，也談到精實生產管理講求「去除每一個流程步驟中的浪費，以縮短前置時間、降低成本、提升品質、創造價值、改善安全性及提升員工士氣」，以TOYOTA、豐田為例，快速換模，SMED六十秒即時換模，也從影片中看到前期賽車67秒，後期賽車居然不到3秒，這就是內外部處理。5S現場管理法：整理、整頓、清掃、清潔、素養，精實思維：「精實不只是改善的工具，更是一套完整的企業管理思維。精實思想是一個企業如何追求以最小的投資，為顧客創造最大價值的思維方式。它並非局部的減少浪費及提高效率，更重要的是幫助企業重新思考如何提高企業整體的營運效率」。

最後，講師提到賈伯斯名言來勉勵大家「創新只是把東西連接起來，當你問有創造力的人他們如何辦到某事，他們會感到有點罪惡感因為他們並沒有真的辦到，他們只是看見某件事，一段時間過後，這對他們而言顯得很清楚。那是因為他們能夠連接過去的經驗並組合成新的東西，而他們能夠做到如此的原因是比起其它人他們有更多的經驗或更深入地思考他們的經驗。」好的產品一定要有文化審美，沒有文化就是沒有靈魂，好的產品也需要向消費者表達出這種文化，將傳統文化的一些要素通過設計語言進行表達就會有無窮的張力。

企管所所長林淑芳表示，非常感謝華邦電子品質系統部楊清勝經理抽空前來學校，指導碩一、碩二的學生。同時也感謝同學們的熱情參與案例研討，讓這次講座圓滿的結束。此講座05月27日下午，在光恩樓N601教室。

訊息來源：元培醫事科技大學

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