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台灣網購比率亞太第3 中壯年族群血拼主力

卡優新聞網/溫子豪 2015.05.21 00:00

梅雨季節大雨滂沱,與其外出購物淋得一身濕,不如上網「血拼」享受手指逛街的樂趣。萬事達卡針對亞太地區14個國家進行調查,過去3個月內台灣有94.6%的民眾曾上網購物,登上亞太區第3名,更有42.2%曾上網買「機票」,比例居大中華區冠軍,顯見「電子商務」已逐步成為消費主力。

資策會預估今(2015)年電子商務產值將突破兆元大關,年成長至少14%。萬事達卡今(20)日公布調查發現,過去3個月內曾有「網購」行為的民眾,占比達94.6%,在日本、韓國、馬來西亞、泰國…等亞太區14個國家中排行第3,僅次於中國大陸的98%及韓國的96.8%。足見網路購物已是常見消費行為,深具發展潛力。

進一步分析網購消費者年齡,50~64歲中壯年族群的全部受訪者,在3個月內平均每人購買6.2項商品,高於18~24歲年輕人的91.9%,打破年輕人才會網購的既定印象。最愛買的商品分別是機票、服飾及線上遊戲產品,其中買機票的比例從2013年的17.3%成長至42.2%,花費金額高達7,710元,成為大中華區冠軍。

在交易的過程中,民眾最在乎的前5大因素是交易安全性(88.4%)、簡便的付款程序(87.2%)、網站名聲(87.2%)、退換貨機制(85.0%)和商品的實質價值(84.8%)。尤其在網路詐騙事件層出不窮的情況下,44.4%表示曾因為不放心支付系統而拒絕消費,顯示電商須兼具安全的資訊系統及簡便的付款方式,才能成功打開銷售量。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文指出,隨著電子支付機構管理條例上路,跨境、跨產業、跨虛實的商機為台灣電子交易市場打下根基。不過,多數民眾仍期待更安全、更簡單的付款程序,以去(2014)年萬事達卡推出的MasterPass服務為例,利用加密機制和一次性的資料輸入,可免除繁雜的付款流程,將能更提高消費意願,創造網路商機。

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