針對新竹市國小小六學童發生不幸事件，新竹市教育處13日表示，教育處已請新竹市市輔導諮商單位及所屬各校進行學生心理輔導、強化校園巡邏等作為，並將於14日邀集本市國中小校長開會，盡速建構學校、家長及課照中心三環聯繫通報機制。
針對新竹市國小小六學生發生不幸事件，教育處今天上午召開緊急因應會議，針對事件及校園安全問題處理作為如下：
1.請本市學生輔導諮商中心社工師、諮商心理師及學校人員共同協助處理及陪伴家屬，並協助學校進行班級悲傷輔導及學生心理輔導事宜。
2.由學生輔導諮商中心提供各級學校安心文宣，提供教師與家長陪伴孩子一起面對與討論之技巧。
3.請本市所屬各級學校之保全人員及學校人員，加強注意進出校園人士是否有可疑或異常行為，並強化巡邏及校園門禁管理，及進行校園安全宣導。
4.學生放學後離校前往課後學習輔導場所，學校、家長及校外課後照顧中心或補習班三環針對學童接送安全問題，將於5月14日上午8：30邀集本市國中小校長召開「校園安全危機處理」因應會議，儘速建立學校、家長與課後照顧中心或補習班三環之聯繫與通報機制。
新竹市教育處長楊傳蓮表示，針對這起小六學童不幸事件，學校已依校園安全緊急事件進行通報，今日上午並由輔導教師針對該生班級進行輔導，安撫班級學生情緒，給予情緒紓壓及面對情緒事件的衝擊；另，針對平日與林姓學童關係良好的同儕加強關懷及心理輔導。學校專任輔導教師並擬定「安心文宣」向全校及家長傳達正確資訊，加強學生自身安全意識，並加強學校校園安全宣導。
楊傳蓮指出，教育處獲悉該起意外事件深感難過及遺憾，孩子們的安全維護及校園安全是我們教育單位責無旁貸的職責，建構一個安全校園、學童自我保護是我們要更加努力的目標，而如何消弭社區治安死角，更需要教育與警政單位結合共同努力，眾人齊心保護孩童安全。
另外，新竹市教育處也呼籲家長應多關心留意學童在校園內外的交友狀況、活動情形及課後接送安全問題，讓學童能在安全無虞的環境中成長，以杜絕不幸事件再度發生。