台灣行銷人缺乏數位信心　比例居亞太之冠

Adobe與CMO Council近日發布最新「亞太地區數位趨勢報告 (The APAC Digital Directions report)，為數位行銷表現報告 (Digital Marketing Performance Dashboard)的相關分析。在這份報告中指出，台灣行銷人員認為自己的數位專業能力不足，而且比例為亞太地區最高。

根據該報告顯示，高達40%的台灣行銷人員，認為自己的數位專業能力不足，而且為亞太地區中比例最高的，並幾乎為亞太地區平均值(13%)的三倍。

台灣行銷人員同時指出，公司內部的數位行銷團隊所面臨的前三大挑戰，分別為： 80％認為現有行銷團隊缺乏數位行銷專業能力（相較於亞太地區平均值61％）； 60％認為無法招聘合適的數位行銷人才（相較於亞太地區平均值47％）； 60％認為因行銷預算限制，導致無法招募合適的資深數位行銷人才（相較於亞太地區平均值45％）。 由上述高於亞太地區平均值的結果，顯示「專業能力」與「人才招募」是台灣數位行銷的最大挑戰。

此外， 該報告為台灣行銷人員提出了三個數位行銷方面的建議：

1. 優化互動及可實行性策略：藉助可簡化作業的整合工具，發展線上和離線數據的新策略，以創造更聰明的用戶體驗。 2. 提高團隊表現和技能：就整體環境而言，專業人才短缺一直是影響數位行銷發展的關鍵。 3. 建立以客戶為中心的商業案例：台灣60％的行銷人員表示，已在過去一年中逐漸地增加了數位行銷預算，而其中的關鍵，在於數位行銷工具能夠直接切合最低需求、反映出關鍵評估效益，並同時做到量化與數字的成長，在企業內部就能擁有較高的說服力，進而爭取預算。

CMO Council市場行銷部資深副總裁Liz Miller表示：「數位已是大勢所趨，而現在所面臨的挑戰將是從數位行銷的大數據中，分析出更深入的洞察與價值，進而提供改善產品、服務及客戶參與度的策略，並建立更良性的內部溝通效益，以爭取更多預算。」

該報告針對台灣的主要調查結果包括： 2015數位行銷首要任務：100％的台灣受訪者認為，在未來12個月裡改善其網站的功能是他們的首要任務，其次為社群網路的優化，包括提升社群的發展、參與度及內容（75％），以及線上銷售（75％）。

如何運用社交媒體：100％的台灣受訪者表示，他們的企業組織使用社群平台作為快速、經濟實惠的方式直接傳送訊息給顧客。同時有40％的受訪者表示，他們缺乏有效地運用社交媒體。

2015年的首要挑戰：在2015年，台灣行銷人員面臨數位行銷的最大挑戰，將是管理數據、洞察力和數據分析（60％）; 對於數位行銷的投資建立商業案例（20％）及尋找和培養合適的人才來推動市場行銷（20％）。

此份報告針對648位來自台灣、香港、中國、南韓、澳洲、新加坡及印度的受訪者調查，超過半數來自於總部位在亞太地區 (56%)，及營業額超過11億美元的企業(57%)，其中包括資訊、科技、零售、銀行、旅遊及餐飲業等。