法制局長黃怡騰表示，現階段已受理250餘件申訴案件，相關爭議部分大都集中於結構安全、交屋驗屋、貸款問題及退場機制等，市府要求日勝生應對相關民眾訴求提出具體承諾及處理規劃，勿使消費者權益受有影響。
日勝生公司由建設事業群總經理劉垚凱率業務主管到場協商及說明，並在市府要求下做出6項承諾。
市府今天下午召開記者會，由日勝生副執行長兼總經理沈景鵬親自宣讀6項承諾，首先是為造成民眾疑慮與不安，日勝生正式道歉。
他表示，日勝生對此事件，甚為重視，將儘速委由住戶代表、主管機關及日勝生共同委託第三方公正單位進行相關結構安全鑑定（範圍應包括整體結構，而非僅限裂縫部分），費用由日勝生負擔。
第3是現階段除有疑慮客戶暫停撥款外，對於已撥款未交屋的客戶，正式通知交屋日起30日內的利息，由日勝生公司負擔。
第4是對於二樓以上之住戶有疑慮而要解約部分，日勝生同意儘速與相關單位研擬具體可行方案；第5是已完成初驗程序的A2區承購戶，日勝生同意儘速安排時間讓住戶再檢視其「專有部分」是否有新增待修繕事項，以保障承購戶權益。
第6是有關A3區A6區承購戶要求於會同驗屋前看屋請求，日勝生同意研擬相關作業程序辦理。
黃怡騰指出，市府對於保護消費者權益的主張，並非僅是「道德勸說」，而是依照消費者保護法、契約規範及相關法律規定提出要求，業者具體承諾部分，要說到做到，對未來發現的問題與疑問也應比照辦理。
市府現階段除就消費者申訴內容涉及通案部分，要求日勝生具體回應外，未來對於個別消費者爭議部分，仍將由消保官依照消費爭議處理程序要求日勝生公司妥善處理，維護消費者權益。