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「感覺像去韓國」 店員6成韓人、說韓語賣冰

TVBS/ 2015.03.21 00:00
百貨公司現在也有不少「韓國店員」,特別是韓國品牌的櫃位,像冰淇淋店有韓國學生來打工,老闆本身也是韓國人,主要負責產品口味研發,台灣店員則幫忙招呼客人,但全部員工有60%以上都是韓國人,另外飾品店也有韓國店長坐鎮,介紹現在韓國最流行款式,道地感拉近消費者距離,也帶動買氣成長2到3成。 韓國店員:「您好,歡迎光臨冰淇淋店。」 說的是韓文,店員一對彎月眼,開口說中文。韓國店員:「彩虹款的話我們是鮮奶霜淇淋,加跳跳糖。」 國語很標準但口音就是不太一樣,她是在台灣讀書的韓國學生,來百貨公司賣韓國冰淇淋。 韓國店員:「客人要加霜淇淋嗎?」 跟同事溝通幾乎都用韓文,韓國人賣韓國冰,複製當地原汁原味。 韓國店員:「這是你的冰品喔。」 其實韓國店員負責產品研發製作,台灣店員則幫忙介紹招呼客人,4人裡面就有2個人是韓國人,假日甚至韓國人比例會到60%。 民眾:「因為都是韓國人,然後都講韓語的話,會比較有身處在韓國的感覺。」 業者譚文昇:「在台灣當地去認識一下,當地化的口味我們會在現場,去跟客人互動。」 記者谷庭:「不只吃美食如果現在想挑,美麗的飾品也會有韓國『歐巴』幫你服務。」 店長李普旼:「您好。」 說起中文聽得出差別,單眼皮韓國歐霸介紹韓國飾品,從產地款式到銷售,緊扣當地元素,特色加持也讓買氣多2到3成。 店長李普旼:「像我現在這樣的戴法,是現在韓國很流行的,我們比較會有說服力。 」 民眾:「(溝通)東西商品的材質,或什麼之類的這些可能都要問。」 不過大部分韓國店員中文都欸通,他們來台灣工作薪水平均多15%-20%,除了是觀察台灣消費者前哨站,韓國品牌韓國店員「道地」感覺加倍讓客人甘願多掏錢。

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