超商科技引領新購物體驗

根據國際市場調查公司Millward Brown最新研究顯示，台灣人平均每天使用智慧型手機上網時數達197分鐘，是全球第1，較全球平均值高出55分鐘。

全家指出，Omni-Channel（全通路）是美國、日本超商指標零售業未來的發展趨勢，使得實體零售業大舉投資、併購電商企業，而台灣擁有超商密集與基礎建設完備的優勢，是未來發展電商經濟取向的最佳利基。

最近大數據（Big Data）資料庫概念正引領市場變化，全家也正在導入行動應用實驗測試，尋找結合手機等主動行銷模式，如在限定店鋪內埋設室內導航（i-beacon），主動偵測已下載行銷優惠APP的入店顧客，主動推播給下載APP的使用者相關優惠訊息。

隨著相關行動APP服務功能的持續擴展，加上新興的行動科技運用，可望提供顧客更為個人化、便捷的購物新體驗，未來可能還會做到不管顧客走到哪家店，根據過去消費行為來推播推薦商品。

全家指出，電商經濟爆發力可期，虛實界線趨向模糊化，實體零售業不僅從基礎建設、行動APP及行銷運用雙管齊下搶攻新商業模式；第三方支付法令及鬆綁，將有助O2O線上線下的無縫接軌，活絡零售業的虛實整合；所謂O2O就是online to offline，未來在網路上的購物行為，都可以利用實體零售業取得商品。

因應零售業行動化趨勢，全家My FamiPort APP已經上線，提供遊戲點數行動購買及各類生活查詢，並同步導入91mai行動購物。

全家APP下載後可隨時隨地用零碎時間繳納停車費、寄店到店、預購等前置動作，再到店鋪櫃檯結帳，完成民眾生活瑣事。