中國人壽執行副總經理許東敏表示，中壽已派專人了解此次意外的機組員及乘客名單，如有中壽保戶，將立即啟動「快速理賠服務」，盡最大努力協助保戶及家屬處理相關事宜。
許東敏同時提醒，此次意外事件，突顯了人生總有難以預料的風險，民眾應及早規劃在遭遇意外危難時的充分保障；此外，其中共有31人是大陸觀光客，也反應了政府開放兩岸雙向理賠對保戶服務的重要性，中壽將與大陸建信人壽合作，未來經主管機關審核通過後，中壽及建信人壽保戶在兩岸如有保險理賠之需求，均可透過當地合作單位獲得便捷快速的服務及協助。保戶如有相關需求，可向中國人壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098889洽詢。