由於台灣急診室人滿為患，等待住院人數多，病情又隨時可能惡化，當醫師無法立即處理，或解釋不清時，家屬情緒激動，不僅暴力相向，甚至糾紛不斷，造成急診醫師出走，醫療品質下降。
奇美醫學中心參考歐美制度及我國情況，在邱仲慶院長指示下，2012年8月成立全人醫療科，將7位不同次專科主治醫師集結，照顧最急症的病人，銜接住院前治療。由於每位醫師都經過次專科訓練，處理病人熟稔，遇到複雜共病，討論後立即處理，不需會診節省時間，獲得病人讚許。
全人醫療科林高章主任說，主治醫師「快、狠、準」的診斷及治療，不僅減少病況惡化，對於病情解釋、病況掌握都比住院醫師強，因此實施兩年後成效仍然豐碩。
「醫師的特質重要，合作更重要」林主任說，沒有一個人懂得全部疾病。有時專業的堅持，反而延誤救治時機。林主任舉一嚴重頭痛就診例子，病人接受電腦斷層查無異樣，一般醫師常給藥後觀察或出院。全人醫療科經由跨專科彼此討論，最後診斷出顱內靜脈竇栓塞後，立即轉入加護病房後來恢復出院。
成功的例子不止這些，「台灣醫療制度，目前仍以住院醫師照護為主軸，奇美利用主治醫師直接照顧處理，成效自然較好」。急診也扮演了救急的角色，當病情快速惡化時，急診區就在隔壁，急診醫師處置更加快速，讓全人醫療科在照護上無後顧之憂。「兩相互補，默契十足，病人安心，因此有許多醫院到奇美醫學中心來觀摩」，林主任謙虛的說。
「我們仍有進步空間」。病人對於醫療處置、服務品質雖高達九成滿意度，但對於等待時間、空間太小仍不滿意。「度日如年的感覺在急診特別強烈，尤其當您又是急病時」，林主任說。他非常佩服高層的遠見，不僅薪資保障、工作時數合理，醫師全心投入，又不會過勞，相當人性化的制度。
「沒有真正團隊合作，我們根本達不到這樣的成效」，林主任感謝內科部、急診部、護理部的協助。奇美醫學中心從過去推展TRM(團隊合作)，到今年推展CICARE (真心關懷我請要詳細說)，都具有相當成效，得到許多獎項。
奇美醫學中心全人醫療科主任林高章表示：未來我們會更加努力，改善照護品質，落實病人安全，不僅治療要精準，解釋也要到位。醫院重視醫病溝通，讓病人感受誠意，難怪醫院暴力少、醫療糾紛也少，滿意度相當高。